Politique de confidentialité

Politique de protection des données

La présente Politique de protection des données personnelles décrit la manière dont Carrefour Belgium SA, dont le siège social est situé à Corporate Village, Da Vincilaan 3 1930 Zaventem, numéro BE 0448.826.918 (ci-après dénommée " [L'ENTREPRISE] "), traite vos données personnelles pour le site web et l’application Reeborn by Carrefour ("le site web et l'application ").

Données collectées et finalité:

Enregistrement, facturation et gestion des relations commerciales.

L'accès à Reeborn by Carrefour le site web et l’application" est libre. En revanche, les transactions (achat et vente d’articles) sont limitées aux clients enregistrés dans l'application. A cette fin, nous collecterons votre civilité, nom et prénom, nom d'utilisateur, adresse email, numéro de téléphone mobile et date de naissance. Ces informations sont stockées dans le but de créer et de gérer votre compte personnel, de permettre la gestion de notre relation commerciale (facturation, encaissement des paiements, enquêtes de réclamation et de satisfaction, service client) et le fonctionnement du prestataire de paiement.

Lorsque vous associez un mode de paiement à votre transaction, le numéro de la carte, la date d'expiration, le code de sécurité et le nom du titulaire de la carte sont collectés, ainsi que l'adresse associée à la carte, aux seules fins de l'exécution du paiement. Le prestataire de paiement pourra demander le téléversement d’une pièce d’identité afin de vérifier votre identité et de permettre l’accès à ses services. Vous pouvez trouver plus d’information par rapport au traitement de vos données à caractère personnel par le prestataire de paiement sur: https://stripe.com/fr-be/privacy

Lorsque vous réalisez une transaction nous collecterons également votre adresse de livraison et de paiement (si différente de l’adresse de livraison) afin d’assurer la livraison de votre commande et la facturation.

Lorsque vous réalisez une vente via Reeborn nous collecterons de façon optionnelle le numéro de votre Carte Bonus Carrefour afin d’y verser l’abondement en points bonus permis par la vente.

Les données collectées sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs susmentionnés et conformément aux délais de conservation légaux.

Informations commerciales

L'utilisation de Reeborn implique la réception de notifications et d’emails sur les services, les produits et les campagnes via l'application et le site web, ce qui est un intérêt légitime de [L'ENTREPRISE], pour partager avec les utilisateurs les services, les produits et les campagnes qui peuvent les intéresser. Vous pouvez refuser de recevoir ces informations à tout moment, comme décrit ci-dessous au point “Profils et préférences des consommateurs”.

Profils et préférences des consommateurs

Avec votre consentement, les données d'achat collectées seront utilisées pour aider à créer des profils et des préférences de consommateurs afin que des notifications puissent être envoyées sur des services, des produits et des campagnes ciblés adaptés à votre profil de consommateur.  Ces données seront conservées pendant une période maximale de deux (2) ans à compter de la date de leur collecte.

Vous avez toujours la possibilité de retirer votre consentement en nous contactant : 

• par e-mail : [email protected]
• par écrit à l'adresse postale suivante : Carrefour : Carrefour Belgium – Service clientèle – Davincilaan 3, 1930 Zaventem ;

Autres objectifs

Dans l'intérêt légitime de [L'ENTREPRISE], et toujours en sauvegardant les droits et libertés de ceux qui utilisent l'application et les services, [L'ENTREPRISE] peut également traiter les données des utilisateurs aux fins suivantes :

i) prévention et détection de la fraude, pour la finalité susmentionnée ;

iii) sécurité de l'information et du réseau ;

iv) développement et maintenance du site web ;

v) fournir une assistance technique.

Exercice de vos droits

Conformément à la législation en vigueur et dans les limites prévues par celle-ci, vous êtes assuré de disposer d'un droit d'accès, de rectification, de modification et d'effacement de vos données à caractère personnel, ainsi que d'un droit d'opposition au traitement de vos données, d'un droit à la portabilité des données et d'un droit à la limitation du traitement, que vous pouvez exercer en envoyant un courrier électronique à [email protected]

En ce qui concerne les finalités pour lesquelles vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, comme indiqué dans le présent document. Dans ce cas, le retrait du consentement n'affectera pas le traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données, rue de la presse 35, 1000 Bruxelles, https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen. 

Mesures de sécurité

Chez [L'ENTREPRISE], nous avons mis en place les mesures de sécurité techniques et organisationnelles que nous jugeons nécessaires pour assurer la sécurité de vos données lors du traitement des données personnelles de nos clients.

Toutes les mesures de sécurité appropriées seront prises lors du transfert de vos données, conformément à la législation en vigueur.

Transmission des données personnelles

Les données collectées ne seront pas transférées à des tiers sans votre consentement préalable. Cependant, [L'ENTREPRISE] fait appel à des partenaires tiers pour développer, maintenir et héberger des systèmes d'information, des agences de marketing et de communication, des études de marché et la gestion du service clientèle et des paiements. Dans ces cas, [L'ENTREPRISE] s'assurera que ses partenaires traitent vos données aux fins susmentionnées et se conforment aux méthodes techniques et organisationnelles appropriées pour un tel traitement, conformément à la loi en vigueur. En tant que telles, les données collectées peuvent être transférées à des organisations de pays tiers (en dehors de l'Union européenne).

Vos données personnelles peuvent également être partagées avec d'autres organisations a) conformément aux lois applicables, b) pour se conformer aux obligations légales et c) dans le but de répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales.

Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données pour toute question relative au traitement de vos données, en vertu de la présente politique et de la législation applicable, à l'adresse [email protected].

Modifications de la politique de confidentialité

[L'ENTREPRISE] se réserve le droit de réviser la présente politique de protection de la vie privée à tout moment et publiera ces modifications

Date de la dernière révision : 17/08/2023