De Algemene Aankoopvoorwaarden van Carrefour Reeborn (hierna de "Voorwaarden" genoemd) regelen de relatie tussen de Koper, de Verkoper en Carrefour Reeborn.

Door de website van Carrefour Reeborn te gebruiken, zich te registreren of een aankoop te doen, neemt de Gebruiker, Koper of Verkoper kennis van deze Algemene Voorwaarden en aanvaardt hij de toepassing ervan.

Indien de Gebruiker de toepassing van één of meer bepalingen van de Voorwaarden niet (langer) aanvaardt, mag hij de diensten van Carrefour Reeborn niet langer blijven gebruiken en mag hij niet overgaan tot de aankoop van een Artikel van een Verkoper dat via het platform van Carrefour Reeborn te koop wordt aangeboden.

Het Platform is toegankelijk via de website www.carrefour.reeborn.be. De identiteit en contactgegevens staan vermeld in de rubriek "Wettelijke vermeldingen", evenals op eventuele mobiele applicaties.

Elke Gebruiker moet ook het Privacybeleid lezen.

Identiteit van het platform

Carrefour Reeborn: Carrefour België -Corporate Village, Da Vincilaan 3, Zaventem - BE 0448.826.918

Klantendienst:

Mail: [email protected]
Postadres : Carrefour Belgium - Corporate Village, Da Vincilaan 3, Zaventem
Contactformulier : https://support.carrefour.be/hc/nl

Definities en aard van de Aankoop via Carrefour Reeborn

Koper: Elke meerderjarige natuurlijke persoon die, voor doeleinden die niet vallen onder zijn commerciële, industriële, ambachtelijke activiteit of vrij beroep, een Artikel koopt dat te koop wordt aangeboden door een Particuliere verkoper via Carrefour Reeborn

Particuliere verkoper: Elke meerderjarige natuurlijke persoon die, handelend voor doeleinden die niet binnen het kader vallen van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke activiteit of vrij beroep, een Artikel koopt dat te koop wordt aangeboden door een Particuliere verkoper via Carrefour Reeborn.

Professionele verkoper: Elke gebruiker die een of meer artikelen toevoegt aan het platform in het kader van zijn professionele activiteit.

Artikel: Roerende goederen en tweedehands apparatuur die te koop worden aangeboden en/of verkocht worden aan een (kandidaat) Koper via Carrefour Reeborn, in naam en voor rekening van een Particuliere of Professionele verkoper.

Account: De account van de Gebruiker (professioneel of privé) die werd aangemaakt tijdens diens registratie op het Platform. .

Algemene Voorwaarden: De juridisch bindende overeenkomst tussen Carrefour Reeborn en de Gebruiker, zoals gedefinieerd in de eerste paragraaf van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV).

Koopovereenkomst: De Koopovereenkomst of het koopcontract wordt rechtstreeks gesloten tussen de Koper en de Verkoper. De Koopovereenkomst komt tot stand zodra de Koper zijn/haar wens kenbaar gemaakt heeft om over te gaan tot de aankoop van het Artikel van de Verkoper en de Verkoopprijs heeft betaald. De betaling gebeurt via de applicatie Stripe, handelend in naam en voor rekening van de Verkoper. De eigendom van het Artikel wordt overgedragen van de Verkoper naar de Koper.

Betwistingstermijn: vastgesteld op 48 uur na levering van de bestelling voor een Particuliere verkoper en 14 dagen voor een professionele verkoper.

Privéberichten: De communicatie door uitwisseling van privéberichten tussen Gebruikers via het berichtensysteem van het Platform, wanneer berichten niet openbaar worden weergegeven op de website.

Betaling: Het betalingsproces dat beschikbaar is voor de Kopers om Artikelen te kopen op het Platform. Het betalingsproces: (i) wordt gestart zodra de Koper klikt op de knop "Bestellen” en een afleveradres invoert en (iii) is voltooid wanneer de Koper op de knop "Betalen" klikt op de betalingspagina.

Platform: De Carrefour Reeborn website (reeborn.carrefour.be) en de applicaties. Het Platform omvat de diensten en alle inhoud, tools, functies en mogelijkheden die op of via het Platform worden aangeboden

Privacybeleid: Het document dat de manier bepaalt waarop Carrefour Reeborn persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, verwerkt, bewaart en overdraagt.

Platformkosten: Verwijst naar de dienst die wordt geleverd door Carrefour Reeborn tegen een vergoeding (te betalen door de Kopers) voor elke aankoop die wordt gedaan via de knop "Bestellen" op het platform. Dit is een verplichte dienst (0,7€ + 5% van de aankoopprijs).

Totaalprijs: Het totale verschuldigde bedrag voor een Transactie, inclusief i) de prijs van de Artikelen zoals vastgesteld door de Verkoper; ii) de verzend-kosten (variabel afhankelijk van de door de Gebruiker gekozen vervoerder); iii) de kosten van de Kopersbescherming en iv) alle van toepassing zijnde belastingen en/of heffingen.

Escrow (borg): Verwijst naar de geblokkeerde rekening die wordt beheerd door de betalingsdienstaanbieder, waarop het bedrag van de Totaalprijs wordt vastgehouden tot de Transactie is afgerond en de betaling is verricht. De Transactie is afgerond zodra de Koper verklaard heeft dat het artikel conform is na levering ervan. De Koper heeft 48 uur de tijd om dit te doen, waarna het automatisch conform wordt verklaard.

Hosting diensten: De hosting diensten die door Carrefour Reeborn op of via het Platform worden aangeboden en die de Gebruikers toelaten om Artikelen toe te voegen, de aanbiedingen op het Platform op te zoeken en te raadplegen, en privé en/of openbaar te communiceren

Bijkomende Dienst(en): De betalende bijkomende diensten die worden geleverd door Carrefour Reeborn en die worden aangeboden op de website (zoals de Boost van Artikelen), die aanleiding geven tot de facturatie van bijkomende kosten en die onderworpen kunnen zijn aan bijkomende voorwaarden.

Aanzienlijk andersdan de Beschrijving: De Koper die een Artikel ontvangt dat niet in overeenstemming is met de beschrijving en met de foto's die door de Verkoper in de advertentie werden verstrekt, kan melden dat het Artikel significant verschilt van de Beschrijving, zoals: verkeerde maat, verkeerde kleur, namaakartikel, ernstig beschadigd Artikel (vlekken, geuren, gaten), onjuiste aangegeven staat, verkeerde Artikelen of ontbrekende Artikelen wanneer meerdere Artikelen tegelijkertijd worden gekocht. Dit is echter niet het geval als de verschillen tussen het ontvangen Artikel en de beschrijving en foto's ervan slechts minimaal en verwaarloosbaar zijn en geen invloed hebben op het gebruik en het uiterlijk van het Artikel zoals rechtmatig verwacht kan worden door de Koper op basis van de beschrijving en foto's van het Artikel.

Geïntegreerd betalingssysteem: Het online betalingssysteem dat de Gebruikers in staat stelt voor Artikelen te betalen op het Platform, waarbij de betalingsdienst wordt geleverd door de betalingsdienstaanbieder.

Betalingsdienst-aanbieder: De betalingsdienstaanbieder van Carrefour Reeborn, met name STRIPE Inc, een Iers-Amerikaans bedrijf met maatschappelijke zetel in Zuid-San Francisco, Californië, VS.

Transactie: Elke transactie die wordt uitgevoerd tussen Gebruikers met behulp van de knop "Bestellen" en op grond waarvan een koopovereenkomst voor het betreffende Artikel wordt gesloten tussen de Gebruikers.

Gebruiker: Elke persoon die een account heeft aangemaakt op de website en die deze Algemene Voorwaarden heeft aanvaard.

Bezoeker: Elke persoon die het Platform bezoekt maar geen account heeft aangemaakt.

Algemene Voorwaarden van Carrefour Reeborn

1. Doel

De Algemene Voorwaarden van Carrefour Reeborn hebben tot doel de Gebruiker essentiële informatie te verstrekken over de rechten en plichten die verbonden zijn aan zijn registratie op Carrefour Reeborn en aan de eventuele sluiting van een Koopovereenkomst met de Particuliere verkoper die zijn Artikel(en) wenst te verkopen via Carrefour Reeborn, zijnde een loutere tussenschakel.

2. Intellectuele eigendom

De Gebruiker erkent de intellectuele eigendomsrechten van de Carrefour Group op het Platform, de onderdelen ervan en de bijbehorende inhoud en ziet af van het recht om deze rechten in welke vorm dan ook te betwisten.

De handelsmerken, logo's, slogans, grafieken, foto's, animaties, video's, softwareoplossingen en teksten en alle andere inhoud op het Platform, met uitzondering van Inhoud gepubliceerd door de Verkopers, zijn de exclusieve intellectuele eigendom van de Carrefour Group en mogen niet worden gereproduceerd, gebruikt of weergegeven zonder uitdrukkelijke toestemming, op straffe van gerechtelijke vervolging.

Elke gehele of gedeeltelijke weergave of reproductie van het Platform en de inhoud ervan, door welk procédé dan ook, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Carrefour Group, is verboden.

3. Diensten

Carrefour Reeborn biedt een dienst aan waarbij de Gebruikers in contact worden gebracht met Verkopers voor de aankoop van producten. In dit verband wordt eraan herinnerd dat Carrefour Reeborn optreedt als online platformbeheerder, als louter technische tussenschakel. De rol van Carrefour Reeborn is beperkt tot het hosten van de productaanbiedingen van de Verkopers op het Platform en het in contact brengen van de Verkopers met de Klanten. Carrefour Reeborn is niet betrokken bij de Transacties tussen de Gebruikers. Carrefour Reeborn koopt noch verkoopt de Artikelen die op het Platform vermeld staan.

De apparatuur die nodig is voor de toegang tot en het gebruik van het Platform is voor rekening van de Gebruiker, evenals eventuele telecommunicatiekosten die voortvloeien uit het gebruik ervan.

4. Onbevoegde gebruikers

Het Platform is niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 18 jaar. De ouder of voogd van een persoon ten laste die jonger is dan 18 jaar mag een Account aanmaken en deze Algemene Voorwaarden aanvaarden namens die minderjarige, maar zal de volledige verantwoordelijkheid op zich nemen voor het gebruik van het Platform door de minderjarige en erkent dat het Platform bedoeld is voor personen van 18 jaar of ouder.

5. Een account aanmaken

Elke Gebruiker die toegang wenst tot alle functionaliteiten die worden geboden door het Platform, moet eerst een gebruikersaccount aanmaken op de website.

Registratie op het Platform als Klant of Verkoper is gratis.

Om een gebruikersaccount aan te maken, wordt de gebruiker gevraagd bepaalde informatie te verstrekken, zoals :

Achternaam, Voornaam ;
Gebruikersnaam ;
Geboortedatum ;
Postadres;
Telefoonnummer ;
E-mailadres ;
Het nummer van de Carrefour klantenkaart als men die heeft.

Gebruikers die Klant of Verkoper willen worden, verbinden zich tot het verstrekken van nauwkeurige, eerlijke en actuele informatie, die op geen enkele wijze inbreuk maakt op de rechten van derden, en tot het naleven van de Algemene Verkoopvoorwaarden van de website.

De Gebruiker verbindt zich ertoe slechts één Gebruikersaccount aan te maken. Carrefour Reeborn wijst alle verantwoordelijkheid af voor eventuele schadelijke gevolgen die kunnen voortvloeien uit het gebruik van meerdere Gebruikersaccounts voor eenzelfde Gebruiker.

De Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de juistheid en het bijwerken van de gegevens die hij/zij heeft doorgegeven bij het openen en beheren van zijn/haar Gebruikersaccount.

De doeleinden waarvoor en de manier waarop de gegevens worden verwerkt, worden beschreven in het Privacybeleid.

5.1 Identifiers

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van zijn/haar inloggegevens of acties die via zijn/haar Gebruikersaccount worden verricht.

Carrefour Reeborn kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van misbruik van de identiteit van een Klant. Elke toegang en actie of handeling die wordt uitgevoerd vanaf het Gebruikersaccount wordt verondersteld te zijn uitgevoerd door die Gebruiker, voor zover Carrefour Reeborn niet verplicht is en niet over de technische middelen beschikt om de identiteit te controleren van personen die toegang hebben tot het Platform vanaf een Gebruikersaccount.

Verlies, verduistering of ongeoorloofd gebruik van de identifiers (identificatiegegevens) van een Gebruiker en de gevolgen daarvan vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Gebruiker, die het Platform hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte dient te stellen op het volgende adres: [email protected]

5.2. Uitschrijving door de Gebruiker

De Gebruiker kan zijn Gebruikersaccount op elk gewenst moment sluiten door een e-mail te sturen naar het volgende adres: [email protected]

Het Platform zal de Gebruikersaccount deactiveren en de Gebruiker een e-mail sturen met de bevestiging van de sluiting van zijn Account en de definitieve verwijdering van al zijn elementen op het Platform, met uitzondering van elementen die wettelijk moeten worden bewaard.

6. Professionele verkopers

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden voor de Professionele verkopers van Carrefour Reeborn, worden deze laatste geacht de bijzondere voorwaarden te vormen die van toepassing zijn op het gebruik van de Diensten door de Professionele verkoper en hebben deze voorrang op de Algemene Voorwaarden. Alvorens Artikelen te kopen van Professionele verkopers, worden Gebruikers ook uitgenodigd om de Voorwaarden voor Professionele verkopers te lezen en te aanvaarden.

7. Toevoeging van een Artikel

Alleen Artikelen die voldoen aan alle onderstaande voorwaarden mogen worden toegevoegd aan het Platform:

De Verkoper moet het recht hebben om de eigendom van het Artikel over te dragen;
De verkoop, het gebruik of het bezit van het Artikel mag geen inbreuk maken op de rechten van derden (in het bijzonder intellectuele eigendomsrechten), of in strijd zijn met enige toepasselijke lokale, nationale of internationale wet- of regelgeving. Het Artikel moet veilig zijn en mag geen namaak zijn; en
Het Artikel moet voldoen aan alle eisen die op dat moment op de markt gelden, tenzij anders overeengekomen tussen de Koper en de Verkoper;

Een niet-limitatieve lijst van wat niet verkocht mag worden op het Platform is beschikbaar in de FAQ's.

Om een Artikel toe te voegen, moet de Verkoper de vragenlijst invullen, inclusief het selecteren van de categorie die het beste overeenkomt met het Artikel en het uploaden van ten minste twee foto's van goede kwaliteit (of meer indien nodig, afhankelijk van het Artikel). De verkopers mogen geen foto's gebruiken die ze op internet hebben gevonden en/of foto's van een soortgelijk Artikel. De beschrijving en foto's van het Artikel moeten de werkelijke staat en het uiterlijk van het Artikel weergeven, evenals eventuele defecten, gebreken of wijzigingen die betrekking hebben op het Artikel.

Het feit dat een Verkoper een Artikel toevoegt aan de catalogus en dat het aldus toegevoegde Artikel wordt gepubliceerd op het Platform, vormt een aanbod tot verkoop van het betreffende Artikel door de Verkoper. Dit aanbod zal mogelijk worden aanvaard door een Koper.

De Verkoper die het Artikel heeft toegevoegd, kan dit te allen tijde verwijderen of de prijs ervan wijzigen alvorens een overeenkomst te sluiten met een Gebruiker voor de verkoop van het betreffende Artikel.

Alleen de Verkoper, in zijn hoedanigheid van verkoper van het Artikel, is verantwoordelijk voor de verklaringen en uitspraken betreffende de kenmerken van het Artikel en de staat waarin het zich bevindt. Geen enkele controle door Carrefour Reeborn impliceert aanvaarding of goedkeuring van de overeenstemming tussen de verklaringen van de Particuliere verkoper betreffende het Artikel en de werkelijkheid.

8. Aankoop van een Artikel

Kopers kunnen artikelen kopen op het Platform door de knop "Bestellen" te gebruiken of door een prijs voor te stellen aan de Verkoper via de daartoe voorziene functie.

Na afronding van het Betalingsproces wordt de Koper partij bij een contract tussen de Koper en de Verkoper.

De Koper en de Verkoper erkennen dat de voltooiing van het Betalingsproces door de Koper een wettelijk bindend contract creëert tussen de Koper en de Verkoper op basis van (i) de beschrijving en de foto's van het Artikel, (ii) de voorwaarden die zijn overeengekomen tussen de Koper en de Verkoper en (iii) de toepasselijke voorwaarden die zijn opgenomen in deze Algemene Voorwaarden. De Koper verbindt zich ertoe het Artikel te betalen en de Verkoper verbindt zich ertoe de eigendom van het Artikel over te dragen. Voor alle duidelijkheid: Carrefour Reeborn is geen partij bij dit contract. Als de Verkoper geen Professionele verkoper is, zijn de consumentenrechten die voortvloeien uit de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming niet van toepassing op dit contract.

Het is ook mogelijk om artikelen te kopen zonder de knop "Bestellen" te gebruiken, maar door interactie met de Verkoper via privéberichten. Deze aankopen worden gedaan op risico van de Gebruikers. Carrefour Reeborn is niet verantwoordelijk voor aankopen die buiten het Platform worden gedaan en wijst elke aansprakelijkheid af die uit dergelijke aankopen voortvloeit.

Voor meer informatie over aankopen bij Professionele verkopers raden we u aan de Algemene verkoopvoorwaarden voor Professionele verkopers te lezen.

9. Platformkosten

De kosten die verband houden met het platform geven de Koper recht op de volgende diensten:

Het terugbetalingsbeleid van Carrefour Reeborn, waarbij de Koper een terugbetaling kan vragen voor verloren, beschadigde of aanzienlijk van de Beschrijving afwijkende Artikelen;
De klantendienst van Carrefour Reeborn, die kan helpen bij het oplossen van (i) eventuele problemen met een Transactie, door toegang te krijgen tot de details van de Transactie en de Gebruiker te helpen met de Transactie en (ii) leveringsproblemen door toegang te krijgen tot de status van de levering en tracking-informatie en door contact te leggen met de transportdiensten (vervoerders) die geïntegreerde verzending aanbieden;
Veilige betalingen via het geïntegreerd betalingssysteem en totale prijsbescherming, wat betekent dat alle betalingen via het geïntegreerd betalingssysteem in escrow worden gehouden totdat de Transactie is afgerond.

De voordelen van platformkosten worden alleen als pakket aangeboden en kunnen niet afzonderlijk worden gekocht.

Alvorens te betalen wordt de Koper geïnformeerd over het totaalbedrag van de platformkosten die van toepassing zijn op een Transactie.

Platformkosten zijn geen verzekering of juridische beschermingsdienst. Platformkosten zijn een dienst die wordt aangeboden door Carrefour Reeborn en zijn geen vervanging van de wettelijke rechten of wettelijke garanties van de Koper, die aanvullend kunnen worden uitgeoefend naast en onafhankelijk van de Kopersbescherming.

Platformkosten omvatten het recht voor de Kopers op terugbetaling bij verlies of schade aan een Artikel tijdens de verzending of als het Artikel significant verschilt van de beschrijving, op voorwaarde dat de onderstaande procedure wordt gevolgd:

De Koper moet het probleem melden aan Carrefour Reeborn door te klikken op de knop "Ik heb een probleem" in zijn/haar Privéberichten en de procedure voor het melden van een probleem volgen binnen de twee (2) kalenderdagen vanaf het moment dat de Koper werd ingelicht door de vervoerder:
- dat het artikel geleverd had moeten zijn; of
- dat het pakket blijkbaar verloren is

Deze periode van twee dagen wordt de "Betwistingstermijn" genoemd. De Transactie wordt dan opgeschort en de Totaalprijs wordt in Escrow gehouden totdat het probleem is opgelost. Als de Koper het probleem niet meldt tijdens de Betwistingstermijn, wordt de Transactie afgerond. In dat geval worden de aankoopprijs van het Artikel en de verzendkosten (alleen als een andere verzendoptie dan geïntegreerde verzending (vooraf betaalde verzendetiketten) werd gebruikt) die in Escrow werden gehouden, aan de Verkoper betaald.

Carrefour Reeborn verwijst naar de FAQ voor vragen over verzenden/ontvangen/terugzenden/ terugbetalen.

Als de Koper het Artikel niet ontvangt of als het Artikel beschadigd is geraakt tijdens de levering, moet Carrefour Reeborn hiervan op de hoogte worden gebracht door de Koper tijdens de Betwistingstermijn. Zodra bevestigd is dat het Artikel verloren is gegaan of beschadigd werd tijdens de levering, ontvangt de Koper terugbetaling van de Totaalprijs door Carrefour Reeborn. In geval van een geschil over het verlies of de beschadiging van een Artikel tijdens de levering, wordt de door de vervoerder verstrekte informatie geacht juist te zijn, tot bewijs van het tegendeel wordt geleverd door de Gebruiker aan Carrefour Reeborn.

De Artikelen moeten voldoen aan de beschrijving en foto's die door de Verkoper in de advertentie voor het betreffende Artikel zijn verstrekt. Als het door de Koper ontvangen Artikel niet in overeenstemming is met de beschrijving en de foto's die door de Verkoper werden verstrekt, wordt het geacht significant af te wijken van de Beschrijving. Dit omvat de volgende verschillen tussen het ontvangen Artikel en de beschrijving/foto's van het Artikel: verkeerde maat, verkeerde kleur, nagemaakt Artikel, ernstig beschadigd Artikel (vlekken, geuren, gaten), onjuiste aangegeven staat, verkeerde Artikelen of ontbrekende Artikelen wanneer meerdere Artikelen tegelijkertijd worden gekocht.

Omgekeerd wordt een Artikel niet beschouwd als Aanzienlijk Anders dan de Beschrijving als de verschillen tussen het ontvangen Artikel en de beschrijving en foto's van het Artikel slechts minimaal en te verwaarlozen zijn en geen invloed hebben op het gebruik en het uiterlijk van het Artikel zoals de Koper dat rechtmatig verwacht op basis van de beschrijving en foto's van het Artikel. Als de Koper van mening is dat het ontvangen Artikel significant verschilt van de Beschrijving, moet hij/zij het probleem tijdens de Betwistingstermijn melden aan Carrefour Reeborn en de volgende procedure volgen:

Als de Verkoper ervoor kiest de Koper terug te betalen, wordt de Transactie geannuleerd en ontvangt de Koper een terugbetaling van de Totaalprijs.
Als de Verkoper de terugzending van het Artikel aanvraagt via de retouraanvraagprocedure, moet de Koper de verzendmethode voor de terugzending (retour) selecteren en het Artikel binnen de 5 kalenderdagen naar de Verkoper terugsturen. De Koper moet de kosten voor het terugsturen van het Artikel betalen, tenzij anders overeengekomen met de Verkoper.

Als een van de Gebruikers het probleem voorlegt aan de klantendienst van Carrefour Reeborn of als de Verkoper geen van de hierboven vermelde maatregelen neemt binnen de 14 dagen na het voorleggen van het probleem door de Koper, wordt het probleem opgelost door de klantendienst van Carrefour Reeborn. De klantendienst van Carrefour Reeborn zal bepalen of het Artikel significant verschilt van de Beschrijving door de informatie/de bewijsstukken te evalueren die door de Koper en de Verkoper worden verstrekt en de klantendienst kan de Gebruikers ook om aanvullende informatie vragen.

Als Carrefour Reeborn vaststelt dat het Artikel significant verschilt van de Beschrijving, heeft de Verkoper 2 (twee) kalenderdagen de tijd om actie te ondernemen zoals hierboven beschreven. Als de Verkoper geen actie onderneemt binnen de 2 (twee) dagen, wordt de Transactie geannuleerd en ontvangt de Koper een terugbetaling van de Totaalprijs. Als Carrefour Reeborn vaststelt dat het Artikel niet significant verschilt van de Beschrijving, wordt de Transactie afgerond en worden de aankoopprijs van het Artikel en de verzendkosten (alleen als een andere verzendoptie dan geïntegreerde verzending (vooraf betaalde verzendetiketten) werd gebruikt) aan de Verkoper betaald.

In geval van annulering van de Transactie zonder terugzending van het Artikel overeenkomstig de bovenstaande regels, kunnen de Gebruikers rechtstreeks uitwisselen over de terugzending van het Artikel en zal Carrefour Reeborn niet langer tussenkomen met enige hulp of bemiddeling.

De Koper heeft geen recht op terugbetaling onder de Kopersbescherming en de aankoopprijs van het Artikel zal aan de Verkoper worden betaald als:

Carrefour Reeborn uiteindelijk bepaalt dat het Artikel niet significant verschilt van de beschrijving;
de Koper het probleem niet binnen de Betwistingstermijn aan Carrefour Reeborn meldt;
Het Artikel werd gewijzigd, gewassen, gebruikt, getest of aangepast op welke manier dan ook door de Koper; of
de Koper al bevestigd heeft dat het Artikel aan zijn/haar verwachtingen voldoet door op de knop "Alles is OK" te klikken in zijn/haar Privéberichten met de Verkoper;
de Koper binnen de door de klantendienst van Carrefour Reeborn gestelde termijn niet voldoende bewijs heeft aangeleverd dat het Artikel tijdens de levering werd beschadigd (voldoende bewijs dat door elke vervoerder in zijn algemene voorwaarden wordt vereist).

De Gebruikers verbinden zich ertoe de procedure voor het verkrijgen van een terugbetaling in het kader van de Kopersbescherming na te leven en met Carrefour Reeborn samen te werken, zodat deze laatste kan beslissen over elke kwestie in verband met de Kopersbescherming op basis van de objectieve criteria die in deze Algemene Voorwaarden zijn vastgesteld. Indien de Gebruikers het probleem in der minne schikken nadat het reeds aan de klantendienst van Carrefour Reeborn werd voorgelegd, verbinden de Gebruikers zich ertoe de klantendienst van Carrefour Reeborn hiervan op de hoogte te brengen.

10. Betaling van een Artikel

Carrefour Reeborn heeft een overeenkomst gesloten met de betalingsdienstaanbieder voor het verwerken van betalingen die worden verricht via het Geïntegreerd Betalingssysteem en voor het opslaan van informatie met betrekking tot creditcards, debitcards en alle andere betalingsmethoden die op de website worden aangeboden. Om het Geïntegreerd Betalingssysteem te gebruiken, moet de Gebruiker rechtstreeks een contract sluiten met de betalingsdienstaanbieder en moet hij de algemene voorwaarden van de betalingsdienstaanbieder aanvaarden.

De betalingsdiensten voor gebruikers die actief zijn op Carrefour Reeborn worden geleverd door Stripe en zijn onderworpen aan de Stripe Connected Account Agreement, waarin de algemene voorwaarden van dienstverlening van Stripe zijn opgenomen (samen de "Gebruiksvoorwaarden van de Stripe dienstverlening” genoemd). Door deze Algemene Gebruiksvoorwaarden te aanvaarden of door als gebruiker te blijven handelen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de Gebruiksvoorwaarden van de Stripe dienstverlening, die van tijd tot tijd door Stripe kunnen worden gewijzigd. Aangezien Carrefour Reeborn betalingsverrichtingen via Stripe toestaat, stemt u ermee in Carrefour Reeborn nauwkeurige en volledige informatie over u en uw bedrijf te verstrekken, en machtigt u Carrefour Reeborn om deze informatie, alsook informatie over transacties die zijn verricht via de door Stripe geleverde betalingsoplossing, te delen.

Carrefour Reeborn ondersteunt haar Gebruikers door hen de diensten aan te bieden die door de betalingsdienstaanbieder worden geleverd en biedt hen directe ondersteuning met betrekking tot deze diensten. Voor alle duidelijkheid: Carrefour Reeborn levert geen diensten op het gebied van betalingsverwerking aan de Gebruikers. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruikers om nauwkeurige gegevens te verstrekken over creditcards, debitcards en alle andere betalingsmethoden die op de website worden aangeboden. Carrefour Reeborn wijst alle verantwoordelijkheid af voor de door de Gebruiker verstrekte informatie, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

De Totaalprijs wordt bewaard op een Escrow-rekening die wordt beheerd door de betalingsdienstaanbieder. Wanneer een Transactie wordt verricht, ontvangt de betalingsdienstaanbieder het geld van de Koper namens de Verkoper en bewaart dit in Escrow voor uitbetaling.

De Transactie is afgerond:

(i) wanneer de Koper klikt op de knop "Mijn bestelling bevestigen" tijdens de Betwistingstermijn; of

(ii) automatisch na afloop van de Betwistingstermijn, als de Koper geen probleem heeft gemeld via het "Ik heb een probleem"-proces tijdens de Betwistingstermijn; of

(iii) na de oplossing van een probleem dat gemeld werd tijdens de Betwistingstermijn.

Zodra de Transactie is afgerond, wordt de Aankoopprijs van het Artikel door de betalingsdienst-aanbieder overgemaakt naar de virtuele portemonnee van de Verkoper. Zodra het geld is overgemaakt naar deze virtuele portemonnee, kan de Verkoper naar eigen goeddunken het bedrag geheel of gedeeltelijk overmaken naar een bankrekening binnen de 90 dagen na ontvangst van de Aankoopprijs van het Artikel. Na afloop van deze termijn wordt het geld automatisch overgeschreven naar de bankrekening van de Verkoper.

Afhankelijk van de gekozen betalingsprovider kan het zijn dat de Verkoper aanvullende documenten moet verstrekken om zijn identiteit te bewijzen (KYC) voordat het geld van zijn virtuele rekening naar zijn bankrekening wordt overgemaakt.

Voor Professionele gebruikers wordt verwezen naar de informatie in de Gebruiksvoorwaarden voor Professionele gebruikers van Carrefour Reeborn.

Alle prijzen die worden weergegeven op het Platform zijn uitgedrukt in euro (EUR) en zijn inclusief de toepasselijke btw. De prijzen worden zowel met als zonder transportkosten weergegeven.

11. Verzending van de Artikelen en vergoeding van de Verkoper

De transport- en leveringsdiensten worden verstrekt door een van de door Carrefour Reeborn voorgestelde transportdiensten. Carrefour Reeborn kan op elk moment de lijst van de aan de Gebruikers aangeboden transportdiensten wijzigen door bepaalde dienstverleners toe te voegen, op te schorten of te verwijderen. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruikers om de algemene voorwaarden van de door hen gekozen transportdienst te raadplegen en te aanvaarden. Tijdens het Betalingsproces selecteert de Koper een verzendoptie en de Verkoper moet de door de Koper gekozen verzendoptie gebruiken, zoniet wordt de Transactie geannuleerd.

De verzendkosten worden betaald door de Koper, bovenop de prijs van het Artikel. De van toepassing zijnde verzendkosten worden vóór elke aankoop duidelijk meegedeeld aan de Koper. Deze kunnen per bestelling verschillen, afhankelijk van factoren zoals de grootte van het pakket, de transportroute, de transportdienst en eventuele promoties.

Zodra de Totaalprijs door de Koper werd betaald, deelt Carrefour Reeborn de Verkoper mee dat hij het Artikel binnen de vijf (5) werkdagen naar de Koper moet verzenden. Als de Verkoper het Artikel niet binnen deze termijn verzendt, kan Carrefour Reeborn de Transactie annuleren en de betalingsdienstaanbieder opdracht geven om de Totaalprijs die onder Escrow werd geplaatst, terug te storten naar de Koper. De Verkoper is verantwoordelijk voor de juiste verpakking van het (de) Artikel(en).

12. Interactie en berichten op het Platform

Zodra een Transactie is afgerond, kan de Koper ook een opmerking over de Verkoper publiceren op het Platform, en omgekeerd. Noch de Gebruikers, noch Carrefour Reeborn ontvangen enige vergoeding voor deze opmerkingen.

Een opmerking van een gebruiker over een andere gebruiker moet altijd eerlijk en oprecht zijn. Leugens en beledigingen zijn verboden.

Carrefour Reeborn controleert de opmerkingen van de Gebruikers niet voordat deze worden gepubliceerd op het Platform.

Indien een op de website geplaatste opmerking ongepast of beledigend is of anderszins niet voldoet aan deze Algemene Voorwaarden, kunnen Gebruikers dit melden aan Carrefour Reeborn. Op verzoek van een Gebruiker zal Carrefour Reeborn de opmerkingen verwijderen in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

Bovendien kan Carrefour Reeborn de account blokkeren van elke Gebruiker die een opmerking publiceert die niet in overeenstemming is met deze Algemene Voorwaarden. Enkel de Gebruikers mogen opmerkingen schrijven en publiceren op de website.

13. Aansprakelijkheid

Alle Gebruikers zijn volledig verantwoordelijk voor de informatie die zij op de website publiceren en voor de Artikelen die zij aanbieden, verkopen of overdragen aan andere Gebruikers. Bovendien zijn de Gebruikers als enige verantwoordelijk voor de Transacties met andere Gebruikers en voor eventuele geschillen die daaruit kunnen ontstaan, behalve in gevallen waarin geschillen voortvloeien uit het niet naleven door Carrefour Reeborn van haar verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden.

De Gebruikers verbinden zich ertoe alle wetten, regels en voorschriften na te leven die op hen van toepassing zijn bij het gebruik van de website. De Gebruikers moeten zich in het bijzonder onthouden van (i) het schenden van de rechten van derden, (ii) het schenden van intellectuele eigendomsrechten of het toevoegen van namaakartikelen, (iii) het toevoegen van Artikelen die de wet- of regelgeving schenden; (iv) het aanzetten tot het plegen van overtredingen of misdrijven, en het aanzetten tot discriminerende, haatdragende of gewelddadige praktijken op basis van ras, etnische afkomst of nationaliteit; (v) het doorgeven van onjuiste of vertrouwelijke informatie; (vi) het maken van lasterlijke opmerkingen, (vii) het verrichten van handelingen die minderjarigen in gevaar kunnen brengen, (viii) het publiceren van persoonsgegevens van anderen of het schenden van privacyrechten, (ix) het zich toe-eigenen van de identiteit van anderen, en (x) het op enige andere wijze uploaden of publiceren van illegale, valse of onjuiste inhoud. De Gebruikers verbinden zich ertoe te goeder trouw te handelen en het Platform te goeder trouw te gebruiken.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, erkent en stemt de Gebruiker ermee in dat hij als enige verantwoordelijk is voor enig direct of indirect verlies geleden door derden of door Carrefour Reeborn, indien hij de bepalingen van Artikel 11 niet naleeft of op enigerlei wijze deze Algemene Voorwaarden schendt. Dientengevolge erkent en stemt de Gebruiker ermee in dat, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en tenzij in strijd met deze Algemene Voorwaarden, Carrefour Reeborn in geen geval aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade of verlies geleden door Bezoekers of Gebruikers en/of derden.

Carrefour Reeborn is niet verantwoordelijk voor de content (inhoud) die door de Gebruikers wordt gegenereerd. De Gebruikers zijn verantwoordelijk voor hun Content. De Gebruiker erkent en stemt ermee in dat Carrefour Reeborn in haar hoedanigheid van host geen contractuele verplichting heeft om de Content en de toegevoegde Artikelen te controleren en, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, in geen geval aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade of verlies geleden door Bezoekers of Gebruikers en/of derden met betrekking tot dergelijke Content en Artikelen. In overeenstemming met haar wettelijke verplichtingen zal Carrefour Reeborn ongeoorloofde Content die op voldoende gedetailleerde en duidelijke wijze aan haar werd gemeld, verwijderen van de website. Indien Carrefour Reeborn vaststelt dat bepaalde Content of Artikelen een inbreuk vormen of kunnen vormen op de toepasselijke wetgeving en/of deze Algemene Voorwaarden, zal Carrefour Reeborn actie ondernemen tegen de Gebruiker zoals bepaald in de onderdelen 3, 9 en 14.

De Gebruiker of Bezoeker moet Carrefour Reeborn onmiddellijk op een van de volgende manieren op de hoogte stellen als hij of zij kennis neemt van het bestaan van Content waarin misdaden tegen de menselijkheid worden gepromoot, waarin wordt aangezet tot haat en/of racistisch geweld en/of het plegen van terroristische daden, kinderpornografie of andere illegale content door de meldingsprocedure te volgen:

door contact op te nemen met Carrefour Reeborn via het contactformulier;
door een e-mail te sturen naar [email protected] ;

Indien dergelijke Content wordt gemeld, behoudt Carrefour Reeborn zich het recht voor om de account van de Gebruiker onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten (met inbegrip van alle lopende Transacties) en de Content te verwijderen, zoals bepaald in Artikel 14.

Als er zich een veiligheidsprobleem voordoet bij een Artikel, worden Gebruikers geadviseerd het niet meer te gebruiken.

Carrefour Reeborn wijst alle verantwoordelijkheid af voor eventuele belasting- of rapportage-verplichtingen die zouden kunnen voortvloeien uit de activiteiten van Gebruikers op de website. Met betrekking tot Transacties die op de website worden verricht, zijn de Gebruikers als enige verantwoordelijk voor eventuele fiscale verplichtingen die mogelijk voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving.

Deze toelichtingen worden alleen ter informatie gegeven. Ze vervangen niet de raadpleging van wetteksten, administratieve commentaren en jurisprudentie. Wij wijzen erop dat de hierboven uiteengezette regels aan verandering onderhevig zijn (in het bijzonder de verschillende drempels die jaarlijks opnieuw worden geëvalueerd) en dat elke Verkoper als enige verantwoordelijk is voor zijn wettelijke verplichtingen.

Bovendien kunnen de belastingdienst en de fondsen voor sociale zekerheid deze basisinformatie aanvullen en eventuele vragen beantwoorden.

Daarom raden wij alle Verkopers aan om bij twijfel contact op te nemen met hun belastingkantoor, hun fonds voor sociale zekerheid of een gespecialiseerde adviseur.

14.Het recht van Carrefour Reeborn om accounts te beperken en te blokkeren

Gebruikersaccounts beperken en blokkeren.

Om een veilige en beveiligde omgeving voor Gebruikers van de website te waarborgen, mag Carrefour Reeborn, onder meer door het gebruik van geautomatiseerde software en/of algoritmen :

1.De account van een gebruiker beperken: Gebruikers van wie de Accounts zijn onderworpen aan een beperking

mogen geen gebruik maken van of geen toegang hebben tot bepaalde functies van de website, zoals, maar niet beperkt tot, de mogelijkheid om te verwijzen naar Artikelen, om Transacties uit te voeren, om Privéberichten te sturen naar alle andere Gebruikers, om de Artikelen te zien die worden vermeld door alle andere Gebruikers, of
zullen een verminderde zichtbaarheid ondervinden van hun Artikelen op de pagina’s met zoekresultaten; en/of

2. De account van een gebruiker tijdelijk of permanent blokkeren: Gebruikers van wie de Accounts geblokkeerd zijn, hebben geen toegang meer tot het Platform. Indien van toepassing, zullen deze Gebruikers alle lopende Transacties kunnen voltooien. Als Carrefour Reeborn de Account van een Gebruiker blokkeert, kan dit verhinderen dat deze Gebruiker zich opnieuw registreert op de website.

Carrefour Reeborn verbindt zich ertoe beperkende of blokkerende maatregelen te nemen die

rekening houden met de redelijke belangen van de Gebruikers bij het nemen van deze maatregelen,
evenredig zijn met de omstandigheden en in het bijzonder met de inbreuken die door de Gebruiker werden begaan.

Inbreuken gepleegd door Gebruikers zullen resulteren in de tijdelijke blokkering en/of beperking(en) van hun Account, tenzij de Gebruiker wiens Account al tijdelijk werd geblokkeerd en/of beperkt bijkomende inbreuken pleegt, of deze inbreuken ernstig of herhaaldelijk zijn. In dat geval zal de Account van de Gebruiker permanent worden geblokkeerd.

Blokkeren met kennisgeving. Carrefour Reeborn kan het gebruik van een Gebruikersaccount beperken en/of blokkeren, nadat de Gebruiker hiervan schriftelijk op de hoogte werd gesteld met inachtneming van een redelijke kennisgevingstermijn, als de Gebruiker:

deze Algemene Voorwaarden schendt;
bij registratie op of tijdens het gebruik van de website informatie verstrekt of publiceert die onjuist, misleidend, verouderd en/of onvolledig is in de zin van deze Algemene Voorwaarden, of nalaat dergelijke informatie bij te werken;
opzettelijk en moedwillig andere mensen beledigt;
misbruik maakt van de mogelijkheden van het Platform of deze te kwader trouw gebruikt, bijvoorbeeld door misbruik te maken van de mogelijkheid om Content te rapporteren of door in beroep te gaan tegen beslissingen van Carrefour Reeborn om het gebruik van het Platform te beperken, accounts te blokkeren of Content te verwijderen; of
Artikelen toevoegt en verkoopt in het kader van een professionele commerciële activiteit en, indien van toepassing, weigert zijn of haar Account om te zetten in een Account voor Professionele Gebruiker.

Onmiddellijke blokkering. Niettegenstaande het voorgaande kan Carrefour Reeborn het gebruik van een Gebruikersaccount met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande kennisgeving beperken en/of blokkeren in de volgende gevallen:

De Gebruikersaccount werd gerapporteerd door de betalingsdienstaanbieder. De betalings-dienstaanbieder kan een Gebruikersaccount rapporteren bij Carrefour Reeborn als de betalingsdienstaanbieder ernstige redenen heeft om te vermoeden dat deze Gebruiker, door gebruik te maken van de betalingsdiensten van de betalingsdienstaanbieder, de toepasselijke wetgeving en/of de algemene voorwaarden van de betalingsdienstaanbieder heeft overtreden en/of de website heeft misbruikt (met name in geval van illegale verkoop op het Platform, witwassen van geld, fraude, identiteitsdiefstal of gebruik van valse documenten);
De Gebruiker heeft een geschil geïnitieerd tegen een externe betalingsdienstaanbieder met betrekking tot een betaling. Indien een Gebruiker een geschil over een Transactie tegen een externe betalingsdienstaanbieder initieert en er objectieve en legitieme redenen zijn om aan te nemen dat de Gebruiker in dit verband de toepasselijke wetgeving heeft overtreden, deze Algemene Voorwaarden heeft geschonden en/of misbruik heeft gemaakt van het Platform, kan Carrefour Reeborn het gebruik van de Gebruikersaccount onmiddellijk beperken en/of blokkeren (inclusief het opschorten en/of annuleren van lopende Transacties);
Een schending van de geldende wetten, de openbare veiligheid of de veiligheid van de Gebruikers. Het gebruik van de Diensten door de Gebruiker of de door de Gebruiker gepubliceerde Inhoud vormt een duidelijke schending van een wet, voorschrift of regel met betrekking tot de openbare veiligheid of kan ernstige gevolgen hebben voor de gezondheid, veiligheid of legitieme economische belangen van Carrefour Reeborn, andere Gebruikers, Professionele gebruikers of derden;
Een wettelijke verplichting of dwingende juridische reden, waarbij naleving van een kennisgevingstermijn in strijd zou zijn met een wet, voorschrift of instructie van een gerechtelijke uitvoeringsinstantie, of anderszins de aansprakelijkheid van Carrefour Reeborn of zijn gelieerde ondernemingen in het gedrang zou brengen;
Een IT-beveiligingsrisico, wanneer een risico een bedreiging vormt voor de beveiliging en de technische werking van de IT-systemen van Carrefour Reeborn;
Herhaalde of ernstige overtredingen, wanneer de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden herhaaldelijk heeft geschonden.

In de hierboven bedoelde gevallen zal Carrefour Reeborn een schriftelijke kennisgeving versturen naar de Gebruiker met vermelding van de redenen voor de beperking of blokkering van zijn/haar Account, tenzij dit :

in strijd is met enige wet, voorschrift of instructie van een autoriteit of op enige andere wijze aanleiding kan geven tot aansprakelijkheid van Carrefour Reeborn;
een onderzoek naar een frauduleuze praktijk zou verstoren; of
de voortzetting of herhaling van een frauduleuze praktijk, een overtreding van de wet of een ernstige overtreding van deze Algemene Voorwaarden en/of de algemene voorwaarden van de betalingsdienstaanbieder in de hand zou werken.

Carrefour Reeborn kan elke inbreuk op deze Algemene Voorwaarden onderzoeken en, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving, zoals de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, de bevoegde instellingen en autoriteiten op de hoogte brengen.

Indien Carrefour Reeborn zijn rechten doet gelden, kan de betrokken Gebruiker de beslissing van Carrefour Reeborn betwisten via het contactformulier.

15. Rechten en verplichtingen van Carrefour Reeborn

Carrefour Reeborn kan op elk moment, om de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren, de catalogus of andere informatie betreffende de Artikelen herschikken, op voorwaarde dat deze wijzigingen de door de Gebruiker geleverde Inhoud niet wijzigen. Deze wijzigingen zullen geen enkel nadeel voor de Verkopers met zich meebrengen en zullen de verplichtingen van Carrefour Reeborn uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden niet beperken.

16. Verplichtingen van de Gebruikers

Bij het gebruik van het Platform verbindt elke Gebruiker zich ertoe de openbare orde niet te ondermijnen en de geldende wet- en regelgeving na te leven, de rechten van derden en de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te respecteren.

Elke Gebruiker:

moet zich eerlijk en rechtmatig gedragen tegenover Carrefour Reeborn en derden;
moet eerlijk en oprecht zijn in de informatie die hij/zij verstrekt aan Carrefour Reeborn en, indien van toepassing, aan derde Gebruikers;
moet het Platform gebruiken in overeenstemming met het doel ervan zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden;
mag het Platform niet misbruiken voor het plegen van misdaden, misdrijven of overtredingen die strafbaar zijn volgens het Strafwetboek of enige andere wet;
mag de inhoud van het Platform niet wezenlijk of herhaaldelijk extraheren in strijd met de rechten van de producent van de databank van CARREFOUR:
moet de privacy van derden en de vertrouwelijkheid van de uitwisselingen respecteren;
moet de intellectuele eigendomsrechten van Carrefour Reeborn met betrekking tot de elementen van het Platform en, indien van toepassing, de intellectuele eigendomsrechten van andere Gebruikers respecteren;
mag geen informatie wijzigen die online werd geplaatst door Carrefour Reeborn of door een andere Gebruiker;
mag het Platform niet gebruiken voor het massaal verzenden van ongevraagde berichten (reclame of andere);
mag geen gegevens verspreiden die tot gevolg hebben dat de normale werking van het Platform wordt verminderd, ontregeld, vertraagd of onderbroken.

De Gebruiker verbindt zich er ook toe geen berichten of informatie te verspreiden die:

ten onrechte denigrerend zijn over Carrefour Reeborn of Gebruikers van het Platform;
in strijd zijn met de openbare orde en de goede zeden;
van beledigende, lasterlijke, racistische, xenofobe of revisionistische aard zijn of die schadelijk zijn voor de eer of reputatie van anderen;
aanzetten tot discriminatie van of haat tegen een persoon of groep personen op grond van hun afkomst of hun al dan niet behoren tot een bepaalde etnische groep, natie, ras of godsdienst;
een persoon of groep mensen bedreigen;
van pedofiele aard zijn;
aanzetten tot het plegen van een overtreding, misdaad of terroristische daad of tot het verheerlijken van oorlogsmisdaden of misdaden tegen de menselijkheid;
aanzetten tot zelfmoord ;
derden in staat stelt, direct of indirect, volgende zaken te verkrijgen: illegale software, softwareserienummers, software die piraterij en inbraak in computer- en telecommunicatiesystemen mogelijk maakt, virussen en andere logische bommen en, in het algemeen, software of andere hulpmiddelen waarmee de rechten van anderen en de veiligheid van personen en goederen kunnen worden geschonden;
van commerciële aarde zijn (prospectie, uitlokking, prostitutie, enz.).

17. Overmacht

Noch de Gebruiker noch Carrefour kunnen aansprakelijk worden gesteld als de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van een van hun verplichtingen beschreven in deze Algemene Voorwaarden te wijten is aan overmacht.

Overmacht in contractuele aangelegenheden doet zich voor wanneer een gebeurtenis buiten de macht van de schuldenaar, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien toen het contract werd gesloten en waarvan de gevolgen niet kunnen worden voorkomen door passende maatregelen, de schuldenaar verhindert zijn verplichting na te komen.

Indien de verhindering tijdelijk is, wordt de uitvoering van de verplichting opgeschort, tenzij de daaruit voortvloeiende vertraging de beëindiging van het contract rechtvaardigt. Indien de verhindering definitief is, wordt het contract van rechtswege ontbonden en is Carrefour of de Gebruiker ontslagen van zijn verplichtingen.

Indien een van de bovenstaande gebeurtenissen zich voordoet, zal Carrefour de vereiste inspanningen leveren om de Gebruiker hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

18. Bestuur, geschillenbeslechting en beëindiging

De rechtbanken van Brussel zijn exclusief bevoegd voor elk geschil met betrekking tot deze algemene gebruiksvoorwaarden. Alleen het Belgisch recht is van toepassing.

Deze Algemene Voorwaarden en alle documenten waarnaar daarin wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen Carrefour Reeborn en de Gebruiker.

De Algemene Voorwaarden hebben niet tot gevolg dat er tussen Carrefour Reeborn en de Gebruikers een partnerschap (ongeacht de rechtsvorm), een arbeidsrechtelijke relatie, een relatie tussen een handelsagent en zijn klant of een franchiserelatie ontstaat.

Elk geschil dat ontstaat tussen een Klant en een Verkoper zal bij voorrang onderling tussen hen worden afgehandeld, waarbij de Verkoper als enige verantwoordelijk blijft voor de uitvoering van de Productbestelling die via het Platform werd geplaatst.

De Klant kan contact opnemen met de Verkoper via een berichtentool in zijn Klantenzone.

De Verkoper zal zo snel mogelijk reageren, afhankelijk van de aard van de klacht.

Carrefour is niet betrokken bij de verkoop tussen een Klant en een Verkoper en is dus niet verplicht tussen te komen in geschillen die zouden kunnen ontstaan tussen de Verkoper en de Klanten.

Desalniettemin, om de Klant zo goed mogelijk tevreden te stellen mocht er hem geen oplossing worden geboden, wordt Carrefour uitdrukkelijk gemandateerd door de Verkoper om tussen te komen om de oplossing van het geschil te verzekeren.

In dat geval zal de klantendienst van Carrefour rechtstreeks contact opnemen met de Klant.

Als de klacht van de Klant gegrond is, zal de Klant een vervangend Product of een terugbetaling kunnen krijgen, eventueel na terugzending van het Product, als de Klant geen oplossing heeft gekregen binnen de 8 werkdagen nadat Carrefour het geschil in behandeling heeft genomen.

19. Gebruik van de website en de applicatie

De Koper is zich bewust van de beperkingen en risico's verbonden aan het gebruik van internet of elk ander medium via hetwelk Carrefour Reeborn haar diensten ter beschikking stelt. De Koper is tevens bekend met de risico's verbonden aan het opnemen en digitaal of elektronisch overdragen van informatie.

Carrefour Reeborn verbindt zich ertoe alle passende maatregelen te nemen voor de bescherming van de door Gebruikers verstrekte gegevens en om te voorkomen dat onze Diensten schade zouden toebrengen aan de gegevens en software die zijn opgeslagen op de computers, tablets of smartphones van de Gebruiker. Evenwel, zelfs als Carrefour Reeborn de juiste maatregelen heeft genomen in overeenstemming met de wettelijke vereisten, kunnen haar systemen nog steeds worden gecompromitteerd door onvoorziene gebeurtenissen zoals cyberaanvallen of beveiligingsfouten met betrekking tot gegevensoverdracht, of die het volume en de snelheid van gegevensoverdracht beïnvloeden.

De Koper aanvaardt dat Carrefour Reeborn niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele schade als gevolg van het gebruik van haar websites of het internet die voortvloeit uit de voornoemde risico's.

20. Geldigheid en wijziging van de Algemene voorwaarden

Indien een bepaling van deze Algemene Aankoopvoorwaarden van Carrefour Reeborn nietig, ongeldig, niet toepasbaar of onwettig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De leemte in deze Algemene Aankoopvoorwaarden van Carrefour Reeborn als gevolg van de nietigheid, ongeldigheid, ontoepasbaarheid of onwettigheid van een bepaling zal overeenkomstig de geldende wetgeving worden opgevuld door toepassing van een geldige bepaling die het oorspronkelijke economische doel van de Voorwaarden het dichtst benadert.

Het feit dat Carrefour Reeborn nalaat de strikte toepassing van een of meer bepalingen van deze Voorwaarden te eisen, kan niet worden beschouwd als een stilzwijgende afstand van de rechten die Carrefour Reeborn geniet en belet haar niet om de strikte naleving van deze bepalingen later te eisen.

Carrefour Reeborn behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Elke nieuwe reservering en/of elke nieuwe aankoop van een Artikel na een wijziging van de Algemene Aankoopvoorwaarden van Carrefour Reeborn impliceert kennisname en aanvaarding van de nieuwe Algemene Voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn.

21. Vragen of klachten

Voor vragen of klachten kan de Koper altijd in eerste instantie contact opnemen met de Klantendienst.

Als het geschil niet wordt opgelost of de Gebruiker niet tevreden is met de oplossing, kan de Gebruiker een beroep doen op alternatieve methoden voor geschillenbeslechting. Carrefour Reeborn verbindt zich er niet toe dergelijke methoden te gebruiken om geschillen met Gebruikers op te lossen en is daartoe niet verplicht. Geschillen tussen Verkopers en Kopers komen niet in aanmerking voor consumentenbemiddeling.

De Gebruiker kan zijn relatie met Carrefour Reeborn te allen tijde met onmiddellijke ingang beëindigen, maar zal al zijn verplichtingen moeten nakomen die voortvloeien uit de Transacties die de Gebruiker vóór het einde van zijn relatie met Carrefour Reeborn heeft gesloten. De Gebruiker kan zijn relatie met Carrefour Reeborn beëindigen door zijn account te sluiten.

22. Vertrouwelijkheid en bescherming van persoonsgegevens

De bescherming van uw privacy staat centraal bij Carrefour Reeborn en we streven ernaar om te handelen in overeenstemming met de bepalingen van de Belgische en Europese wetten die van toepassing zijn op privacy. We nodigen u uit om de privacyverklaring aandachtig te lezen.